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Groupe SIAemploiOffre d’emploi: Chargé(e) Help Desk (H/F) en CDD

Offre d’emploi: Chargé(e) Help Desk (H/F) en CDD

Type de contrat CDD
Société Sia Habitat
Réf Douai
Description

Rattaché(e) au service Desk, vous contribuez au bon fonctionnement du système d’information via une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs. Pour cela, vos principales missions seront de :

  • Prendre en charge les demandes d’intervention des utilisateurs et les appels,
  • Les enregistrer dans le système d’information,
  • Diagnostiquer, traiter et assurer le suivi des incidents de premier et deuxième niveau,
  • Assurer la remontée d’informations vers le responsable,
  • Effectuer des auto-contrôles,
  • Assurer le suivi statistiques et le reporting,
  • Participer à la rédaction des procédures internes.

 

Votre profil :

 De formation Bac+2/3 dans le domaine de l’informatique, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine du Help Desk. Vous disposez de compétences informatiques notamment dans la gestion des tickets informatiques, la virtualisation des serveurs. La connaissance du logiciel CITRIX serait un plus.

Sens de l’écoute et du service client, réactivité, esprit d’analyse et aisance relationnelle sont des atouts indispensables pour mener à bien ces missions.

Nous vous remercions d’adresser votre CV ainsi qu’une lettre de motivation par mail à Sophie MOREAU – Service Développement des Ressources Humaines

ress-humaines@groupe-sia.com (avec pour objet : Help Desk).

Le poste est basé à Douai, 67 avenue des Potiers (20 min de Lille en train – 30 min en voiture).

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.

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